Damit Sie lange Freude an Ihren BÄR-Schuhen haben, möchten wir Sie nicht nur bei einem Neukauf individuell und bedarfsgerecht beraten, sondern Ihnen auch im Reklamationsfall oder einem Reparaturwunsch eine gute Lösung anbieten.

Reklamationsbearbeitung

Sie möchten etwas reklamieren?

Innerhalb der 2-jährigen Gewährleistungsfrist stehen wir selbstverständlich für Material- und Verarbeitungsfehler gerade.

Ihr Anliegen können Sie über folgendes Formular inklusive Bildmaterial per E-Mail direkt bei unserer Kundenbetreuung in Bietigheim-Bissingen einreichen. Wir werden Sie dann schnellstmöglich zur weiteren Vorgehensweise informieren.

Da wir unnötige Transportwege unbedingt vermeiden möchten, bitten wir Sie Einsendungen nur nach vorheriger Absprache zu tätigen. Eine erste Begutachtung lässt sich gut anhand des Bildmaterials durchführen.

Bitte beachten Sie, dass Verschleiß wie z.B. Sohlenabnutzung oder Schäden am Obermaterial nicht der Garantie unterliegt.

Formular für Reklamation

Reparaturservice

Sie haben einen Reparaturwunsch oder wünschen eine orthopädische Veränderung?

Wir sind uns unserer ökologischen Verantwortung bewusst und leisten in vielen Bereichen unseren Beitrag dazu. Unsere Schuhe sind unter Einsatz hochwertigen Materialien teils in Handarbeit gefertigt. Daher ist es schon aus Gründen der Nachhaltigkeit gerechtfertigt Ihrem Lieblingsschuh ein 2. Leben zu schenken. Dies kann sich lohnen, wenn:

• Schuhe nicht bereits ein oder mehrmals besohlt wurden

• Obermaterial noch in gutem Zustand ist

• Schuhe keine technische Beschädigung aufweisen wie z.B. defekte Hinterkappe

Reparaturen und orthopädische Zurichtungen werden nicht bei uns im Haus ausgeführt. Sollten Sie keinen Schuhmacher Vorort haben, der diese Arbeiten ausführen kann, wird Ihr Wunsch über folgendes Formular an einen langjährigen Partnerbetrieb unseres Vertrauens weitergeleitet. Dieser setzt sich dann direkt mit Ihnen in Verbindung.

Formular für Reparatur

Sollte sich bei Ihrem Schuh die Sohle ablösen oder zerbröseln, dann ist die Lebensdauer der Sohle verstrichen. Dieser Alterungsprozess nennt sich Hydrolyse. Mehr Informationen über die Hydrolyse und wie Sie das Ablösen der Sohle verhindern können, finden Sie hier: HYDROLYSE